מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

ב־LAPEDERA חשוב לנו שתהיו מרוצים מההזמנה. זכויות הביטול, ההחזרה וההחלפה של לקוחותינו נשמרות בהתאם לדין החל בישראל.

ביטול עסקה

לבקשת ביטול עסקה אפשר לפנות אלינו ב־WhatsApp או בטלפון 050-537-8282, או בדוא״ל eitan123484@gmail.com. יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה ודרך יצירת קשר. הטיפול בבקשה ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזרת מוצר

לאחר תיאום עם שירות הלקוחות, יש לשלוח את המוצר בדואר לכתובת: דוכיפת 2, באר שבע. מומלץ לשמור אישור משלוח עד לסיום הטיפול בפנייה.

מוצר שמוחזר במסגרת ביטול רגיל צריך להיות שלם, ללא שימוש וללא נזק, ככל שהדבר נדרש לפי הדין. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה להזמנה, פנו אלינו לפני המשלוח כדי שנוכל לטפל בכך ללא עיכוב.

החזר כספי

החזר כספי, אם מגיע, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובהתאם להוראות הדין. דמי ביטול, עלויות משלוח ועלות ההחזרה יחולו רק במקרים ובשיעורים המותרים לפי הדין.

החלפה

אפשר לפנות אלינו לבקשת החלפה דרך WhatsApp, טלפון או דוא״ל. החלפה תלויה בזמינות המוצר החלופי. תנאי מבצע אינם גורעים מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

אחריות

שעונים: אחריות למשך שנתיים ממועד קבלת המוצר.

תכשיטים: אחריות למשך שישה חודשים ממועד קבלת המוצר.

האחריות חלה על פגם ייצור או תקלה שמקורה במוצר, בכפוף לבדיקה. היא אינה מכסה בלאי סביר, שבר, שריטות, נזק פיזי, אובדן, גניבה, שימוש חריג או נזק שנגרם עקב טיפול שאינו תואם את הוראות המוצר. כדי לממש אחריות יש לפנות ל־050-537-8282 או ל־eitan123484@gmail.com עם מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונות ברורות.