שילוח

מדיניות משלוחים

LAPEDERA מספקת משלוחים לכתובות בישראל.

זמן אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 7–15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בקופה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

אישור ומעקב

לאחר אישור ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שנמסרו. כאשר קיים מספר מעקב, הוא יימסר ללקוח לאחר יציאת החבילה.

עיכובים

במקרה של עיכוב ידוע נעדכן את הלקוח ככל האפשר. עיכוב מצד חברת שילוח, עומסים או אירועים שאינם בשליטתנו אינו גורע מזכויות הלקוח לפי דין.

כתובת ופרטי מסירה

יש למסור כתובת ופרטי קשר מלאים ומדויקים. אם נדרשת מסירה חוזרת בשל פרטים שגויים או אי־איסוף, נפעל בתיאום עם הלקוח ובהתאם לדין ולעלויות שנמסרו מראש.

חבילה שלא התקבלה או ניזוקה

אם החבילה לא התקבלה בזמן המשוער, או התקבלה כשהיא פגומה, יש ליצור קשר בהקדם ולצרף מספר הזמנה ותיעוד מתאים. נטפל בפנייה מול חברת השילוח בלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.